Ingangsdatum: maart 2022

Deze algemene voorwaarden (“Overeenkomst”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen Wealth Recode (“Dienstverlener”) en de cliënt (“Cliënt”). Door diensten te boeken en/of te betalen verklaart de Cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

• Dienstverlener: Wealth Recode, geëxploiteerd door Egle Aleknaviciute.

• Cliënt: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten afneemt.

• Diensten: coaching, healing en aanverwante diensten, waaronder maar niet beperkt tot individuele sessies, groepsprogramma’s, digitale producten, retreats en andere huidige of toekomstige aanbiedingen.

2. Toepasselijkheid en geschiktheid

De Cliënt moet minimaal 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan. Door gebruik te maken van de diensten bevestigt de Cliënt hieraan te voldoen.

3. Aard van de diensten

Diensten worden online of fysiek aangeboden, afhankelijk van het specifieke programma, en kunnen bestaan uit live sessies, vooraf opgenomen modules en digitale materialen. Diensten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om groepsprogramma’s aan te passen, waaronder het wijzigen van inhoud of het vervangen van gastdocenten indien omstandigheden dit vereisen.

4. Verantwoordelijkheden van de Cliënt

De Cliënt verbindt zich ertoe:

• correcte en volledige informatie te verstrekken;

• eigen verantwoordelijkheid te nemen voor beslissingen en handelingen;

• te erkennen dat de diensten geen vervanging zijn voor medisch, juridisch of financieel advies;

• respectvol en actief deel te nemen aan sessies.

5. Vertrouwelijkheid en communicatie

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.

De Dienstverlener mag geanonimiseerde inzichten of feedback gebruiken voor marketing- of educatieve doeleinden. Identificeerbare informatie wordt uitsluitend gebruikt met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Cliënt. De Cliënt kan hiervoor schriftelijk bezwaar maken.

6. Betaling

De geldende tarieven voor toekomstige diensten (na afloop van lopend traject) kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd. Betaling dient volledig te zijn voldaan vóór aanvang van de diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij overeengekomen termijnbetalingen kan bij uitblijven van betaling de dienstverlening worden opgeschort of beëindigd.

7. Restitutie- en garantieregeling

De Dienstverlener biedt een tevredenheidsgarantie.

Indien de Cliënt halverwege een programma van mening is dat de resultaten niet aan de verwachtingen voldoen, dient de Cliënt dit schriftelijk te melden. De Dienstverlener zal redelijke aanpassingen doorvoeren voor de resterende duur van het programma.

Indien na afronding van het volledige programma aantoonbaar geen van de beoogde resultaten zijn bereikt, kan de Cliënt aanspraak maken op volledige restitutie, mits de Cliënt:

• bewijs levert van actieve deelname;

• aantoont de aangereikte adviezen en inzichten te hebben toegepast;

• schriftelijk toelicht welke doelen niet zijn behaald.

Een restitutieverzoek moet binnen 14 dagen na afronding van het programma worden ingediend.

8. Annulering en verzetten van afspraken

Annuleringen dienen schriftelijk te worden aangevraagd. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen vindt bij annulering geen restitutie plaats.

Indien een geplande sessie moet worden verzet, dient de Cliënt minimaal 24 uur vóór aanvang van de sessie een schriftelijk verzoek tot verplaatsing in te dienen. Bij verzoeken die minder dan 24 uur voor aanvang worden gedaan, kan het recht op verzetten of vergoeding van de sessie vervallen.

9. Intellectueel eigendom

Alle verstrekte materialen blijven eigendom van de Dienstverlener en zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is de Cliënt niet toegestaan materialen zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, verkopen of openbaar te maken. Toegang tot digitale materialen wordt minimaal 12 maanden gegarandeerd, tenzij anders bepaald door de Dienstverlener.

Het opnemen van sessies of delen van materialen met derden is niet toegestaan.

10. Reputatiebescherming

De Cliënt zal zich onthouden van het publiceren of verspreiden van onnodig schadelijke of lasterlijke uitlatingen over de Dienstverlener.

Deze bepaling beperkt de Cliënt niet in het uiten van legitieme klachten via passende geschillenprocedures.

11. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan:

• is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade;

• blijft de Cliënt volledig verantwoordelijk voor eigen keuzes en resultaten;

• is de totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot het door de Cliënt betaalde bedrag voor de betreffende dienst.

12. Privacy en gegevensbescherming (AVG)

De Dienstverlener verwerkt uitsluitend noodzakelijke persoonsgegevens, zoals naam, contactgegevens en servicegeschiedenis.

Alle gegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De Cliënt heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens.

13. Geschillenbeslechting

Bij een geschil zullen partijen zich eerst inspannen om in onderling overleg tot een oplossing te komen. Indien nodig zal mediation worden ingezet voordat juridische stappen worden ondernomen.

14. Overmacht

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht of omstandigheden buiten haar controle.

15. Voortdurende geldigheid

Bepalingen omtrent vertrouwelijkheid, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid blijven van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

16. Wijzigingen

De Dienstverlener kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking zodra zij op de website zijn gepubliceerd. Voortgezet gebruik van de diensten geldt als aanvaarding.

17. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij partijen via mediation tot een oplossing komen.

18. Volledige overeenkomst

Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Cliënt en Wealth Recode met betrekking tot de diensten. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Door het boeken of betalen van diensten bevestigt de Cliënt deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.